{"id":20408,"date":"2025-06-23T14:58:19","date_gmt":"2025-06-23T14:58:19","guid":{"rendered":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=20408"},"modified":"2025-06-23T14:58:40","modified_gmt":"2025-06-23T14:58:40","slug":"grupo-cajamar-pone-en-marcha-un-programa-para-favorecer-la-accesibilidad-de-todos-sus-puntos-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=20408","title":{"rendered":"Grupo Cajamar pone en marcha un programa para favorecer la accesibilidad de todos sus puntos de atenci\u00f3n al cliente\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Grupo Cajamar<\/a> ha realizado avances significativos en la consolidaci\u00f3n de su responsabilidad social y adaptaci\u00f3n a las tendencias globales que est\u00e1n redefiniendo el sector financiero. La entidad ha situado desde sus or\u00edgenes a la sostenibilidad como uno de los pilares estrat\u00e9gicos de su actividad, promoviendo no solo el desarrollo econ\u00f3mico, sino tambi\u00e9n la igualdad y la inclusi\u00f3n social. En este contexto, el Grupo, referente de la banca cooperativa, se propone eliminar las barreras a las que se enfrentan las personas con capacidades distintas en sus interacciones bancarias cotidianas con la implementaci\u00f3n de un programa que incluye sendos planes: uno de formaci\u00f3n en materia de accesibilidad dirigido a toda la plantilla y un plan de adaptaci\u00f3n de sus canales digitales y red de oficinas. Este proyecto est\u00e1 enfocado en integrar la gesti\u00f3n y atenci\u00f3n inclusiva en toda su organizaci\u00f3n y no solo para garantizar el cumplimiento normativo, sino para consolidar su papel como agente de cambio socioecon\u00f3mico. <\/p>\n\n\n\n

El plan de formaci\u00f3n, dirigido a sus 6.288 empleados y empleadas, adopta una metodolog\u00eda de aprendizaje con modalidad e-learning <\/em>y est\u00e1 dividido en dos l\u00edneas formativas: una orientada a perfiles t\u00e9cnicos que requieren conocimientos avanzados en accesibilidad y otra de car\u00e1cter general destinada a todo el personal. Como acci\u00f3n complementaria, se han desarrollado pautas espec\u00edficas para la atenci\u00f3n comercial, con el fin de fomentar una interacci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s emp\u00e1tica, personalizada y accesible con los clientes, alineada con los valores \u00e9ticos y sociales de las entidades de Grupo Cajamar. <\/p>\n\n\n\n

Por su parte, el plan de adaptaci\u00f3n de sus canales f\u00edsicos y digitales pretende garantizar experiencias inclusivas a todos los usuarios y asegurar un acceso universal a sus servicios, independientemente de las capacidades o limitaciones. Entre las medidas contempladas destacan la instalaci\u00f3n de se\u00f1alizaci\u00f3n adaptada, rampas de acceso y puestos de atenci\u00f3n prioritaria en sus sucursales. Asimismo, la iniciativa incluye la simplificaci\u00f3n de comunicados y documentaci\u00f3n contractual que facilite su comprensi\u00f3n, as\u00ed como la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00eda avanzada en sus plataformas digitales para facilitar el acceso a personas con discapacidades visuales, auditivas o motoras.  <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Este conjunto de acciones, son solo el comienzo de un avance hacia una accesibilidad universal y reflejan el compromiso de Grupo Cajamar por una transformaci\u00f3n social que trasciende m\u00e1s all\u00e1 del \u00e1mbito financiero. De esta manera, el Grupo seguir\u00e1 integrando innovaci\u00f3n en sus servicios y procesos, explorando nuevas soluciones e implementando medidas adicionales que generen un impacto positivo en las comunidades en las que opera, a la vez que favorezca la inclusi\u00f3n y la equidad como ejes fundamentales de su estrategia corporativa. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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