{"id":22996,"date":"2025-07-11T11:51:08","date_gmt":"2025-07-11T11:51:08","guid":{"rendered":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=22996"},"modified":"2025-07-11T11:51:09","modified_gmt":"2025-07-11T11:51:09","slug":"salud-responde-atiende-31-millones-de-llamadas-en-el-primer-semestre-del-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=22996","title":{"rendered":"Salud Responde atiende 3,1 millones de llamadas en el primer semestre del a\u00f1o"},"content":{"rendered":"\n<p>El servicio Salud Responde ha sido valorado como adecuado o muy adecuado por el 95% de las personas encuestadas en este periodo<\/p>\n\n\n\n<p>Salud Responde ha atendido en este primer semestre del a\u00f1o 2024 un total de 3.100.705 solicitudes a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 955 545 060. Este centro, que atiende todas las llamadas de las personas usuarias desde sus salas de coordinaci\u00f3n ubicadas en Ja\u00e9n, ha tenido durante estos seis meses un nivel de servicio medio del 99,59%, siendo el tiempo de espera para la atenci\u00f3n de la llamada de 0,12 minutos de media.<\/p>\n\n\n\n<p>En el centro de informaci\u00f3n y servicios del Sistema Sanitario P\u00fablico de Andaluc\u00eda, disponible las 24 horas de los 365 d\u00edas del a\u00f1o, los lunes contin\u00faan siendo los de mayor actividad, atendi\u00e9ndose en las salas de Salud Responde una media diaria de 16.990 llamadas en esta primera mitad del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Salud Responde, perteneciente al Centro de Emergencias Sanitarias 061 de Andaluc\u00eda del Servicio Andaluz de Salud, ha llevado a cabo 507.531 encuestas de satisfacci\u00f3n a las personas usuarias que han contactado con este servicio por v\u00eda telef\u00f3nica en este periodo, siendo la satisfacci\u00f3n alcanzada de sobresaliente. Hasta la fecha, el 98,52% de las personas encuestadas han valorado la gesti\u00f3n de Salud Responde como muy adecuada o adecuada, el 99,26% valoran el trato recibido por parte del agente como muy bueno o bueno y el 95,04% valoran el servicio como muy bueno o bueno.<\/p>\n\n\n\n<p>La aplicaci\u00f3n gratuita de Salud Responde sigue siendo el canal m\u00e1s utilizado por los andaluces para acceder a la cita previa de atenci\u00f3n primaria y al resto de servicios que se prestan desde este centro. A lo largo del primer semestre de este a\u00f1o, la aplicaci\u00f3n ha registrado un total de 38.395.631 gestiones, un 4,5% menos que en el mismo periodo de 2023 en el que se registraron 40.189.041. La gesti\u00f3n de citas previas con el m\u00e9dico, el pediatra o enfermer\u00eda de atenci\u00f3n primaria sigue siendo el principal motivo de acceso.<\/p>\n\n\n\n<p>La aplicaci\u00f3n gratuita de Salud Responde, desarrollada para dispositivos iOS y Android, que puede descargarse en los markets y en la direcci\u00f3n <a href=\"https:\/\/web.sas.junta-andalucia.es\/servicioandaluzdesalud\/el-sas\/servicios-y-centros\/salud-responde\/app-salud-responde\">https:\/\/web.sas.junta-andalucia.es\/servicioandaluzdesalud\/el-sas\/servicios-y-centros\/salud-responde\/app-salud-responde<\/a>, cuenta ya con 6.334.343 personas usuarias, un 4,3% m\u00e1s que el mismo periodo del a\u00f1o anterior y pr\u00e1cticamente duplicando los 3,2 millones con los que contaba en diciembre de 2019.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Servicios de Salud Responde<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Salud Responde ofrece a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de acceso 955 54 50 60 m\u00e1s de una treintena de servicios, siendo la cita previa con el m\u00e9dico, pediatra o enfermero de su centro de salud, tanto presencial como telef\u00f3nica, las solicitudes de cita para vacunaci\u00f3n o para realizar gestiones administrativas los servicios m\u00e1s demandados por los andaluces.<\/p>\n\n\n\n<p>Del total de gestiones registradas en Salud Responde por ambas v\u00edas (40.335.481), en este periodo los profesionales de Salud Responde, gestores y personal de enfermer\u00eda, han ofrecido informaci\u00f3n sobre el sistema sanitario a 104.078 usuarios y consejos sanitarios sobre medicaci\u00f3n, preparaci\u00f3n de pruebas diagn\u00f3sticas, del tratamiento del asma, la gripe, el coronavirus, la lactancia materna, la salud sexual y reproductiva en m\u00e1s de 82.307 ocasiones. Junto a estos servicios, tambi\u00e9n destacan las peticiones de citas para realizar la declaraci\u00f3n vital anticipada, las consultas sobre las garant\u00edas de plazos, sobre una selecci\u00f3n de procedimientos de cirug\u00eda mayor ambulatoria y el envejecimiento saludable.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"525\" src=\"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Salud-Responde.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22997\" srcset=\"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Salud-Responde.jpg 700w, https:\/\/lagacetadealmeria.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Salud-Responde-300x225.jpg 300w, https:\/\/lagacetadealmeria.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Salud-Responde-640x480.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>El servicio Salud Responde es el encargado tambi\u00e9n de la tramitaci\u00f3n de las peticiones de segunda Opini\u00f3n M\u00e9dica que solicitan los andaluces, as\u00ed como de gestionar el servicio de teletraducci\u00f3n que est\u00e1 dirigido a personas no hispanohablantes y turistas extranjeros usuarios del Sistema Sanitario P\u00fablico de Andaluc\u00eda, as\u00ed como a todos los centros sanitarios de Andaluc\u00eda, con el fin de facilitar la comunicaci\u00f3n entre profesionales y pacientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El servicio Salud Responde ha sido valorado como adecuado o muy adecuado por el 95%&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":22997,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_seo_schema_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-22996","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-salud"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Salud-Responde.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/22996","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=22996"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/22996\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22999,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/22996\/revisions\/22999"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/22997"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=22996"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=22996"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=22996"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}