{"id":2716,"date":"2024-12-23T22:29:29","date_gmt":"2024-12-23T22:29:29","guid":{"rendered":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=2716"},"modified":"2024-12-23T22:29:29","modified_gmt":"2024-12-23T22:29:29","slug":"la-oficina-del-consumidor-de-adra-atiende-casi-un-millar-de-consultas-en-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=2716","title":{"rendered":"La Oficina del Consumidor de Adra atiende casi un millar de consultas en 2024"},"content":{"rendered":"\n

El porcentaje m\u00e1s alto lo encabezan los expedientes de reclamaci\u00f3n de gastos hipotecarios y las de telefon\u00eda m\u00f3vil<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Adra ha resuelto casi 1000 consultas personalizadas a lo largo del ejercicio 2024 y ha tramitado alrededor de 430 expedientes resueltos a trav\u00e9s de mediaci\u00f3n en un 75 por ciento, mientras que 8 de los expedientes han recurrido al Sistema Arbitral de Consumo. Este es el balance que se desprende de los datos registrados en este servicio municipal de los que ha informado el concejal responsable de Consumo, Juan Antonio Fern\u00e1ndez, quien ha desgranado que el porcentaje m\u00e1s alto de las reclamaciones lo encabezan los expedientes de reclamaci\u00f3n de gastos hipotecarios, seguido de los de reclamaciones de telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

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El edil ha destacado que la OMIC \u201ces un servicio p\u00fablico gratuito fundamental para la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores, y ha subrayado su importancia en el apoyo y resoluci\u00f3n de conflictos\u201d. Seg\u00fan ha indicado, las estad\u00edsticas a lo largo de los a\u00f1os \u201chan evidenciado la gran utilidad de este servicio para los vecinos de Adra\u201d. Por ello, ha invitado a todos los ciudadanos que necesiten realizar una reclamaci\u00f3n o requieran asesoramiento especializado a \u201cque se acerquen a las Oficinas de la OMIC, ubicadas en la 1\u00aa planta del Edificio Plaza, donde recibir\u00e1n la atenci\u00f3n necesaria para resolver cualquier duda o cuesti\u00f3n relacionada\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El porcentaje m\u00e1s alto de las reclamaciones lo encabezan los expedientes de reclamaci\u00f3n de gastos hipotecarios, como son los gastos de Notar\u00eda, Gestor\u00eda y Registro. Otro apartado destacado son las reclamaciones de Telefon\u00eda m\u00f3vil, por cargar gastos excesivos no contratados o penalizaciones que no corresponden a los contratos firmados y aceptados. Por \u00faltimo, un porcentaje importante se centra en reclamaciones por compras online y ventas a domicilio con financiaci\u00f3n asociada.<\/p>\n\n\n\n

Cabe recordar que la OMIC se encarga de la recepci\u00f3n, tramitaci\u00f3n y mediaci\u00f3n de las reclamaciones que se presenten directamente por el consumidor o aquellas que le sean remitidas por otras Oficinas de Informaci\u00f3n al Consumidor o Asociaciones de Consumidores. En la p\u00e1gina web del Ayuntamiento de Adra (www.adra.es) se encuentra accesible a todos los ciudadanos una ‘hoja de reclamaciones’ tipo que se puede rellenar online con el objetivo de ofrecer una atenci\u00f3n \u00e1gil a los posibles consumidores afectados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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