{"id":30399,"date":"2025-09-10T15:45:08","date_gmt":"2025-09-10T15:45:08","guid":{"rendered":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=30399"},"modified":"2025-09-10T15:45:10","modified_gmt":"2025-09-10T15:45:10","slug":"la-ual-lanza-dos-asistentes-virtuales-para-optimizar-la-atencion-y-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=30399","title":{"rendered":"La UAL lanza dos asistentes virtuales para optimizar la atenci\u00f3n y servicios"},"content":{"rendered":"\n

Con la creaci\u00f3n de <\/em>UALBot TIC y UALBot Acad\u00e9mico, la Universidad de Almer\u00eda reafirma su compromiso con la innovaci\u00f3n y la mejora continua de sus servicios, buscando accesibilidad y eficiencia para la comunidad<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/a>La Universidad de Almer\u00eda da un paso significativo en su transformaci\u00f3n digital con el lanzamiento de UALBot TIC y UALBot Acad\u00e9mico, dos asistentes virtuales innovadores dise\u00f1ados para mejorar la resoluci\u00f3n de consultas y el acceso a informaci\u00f3n relevante para toda la comunidad universitaria. Desarrollados por el Vicerrectorado de Transformaci\u00f3n Digital e Infraestructuras, estos asistentes buscan optimizar la experiencia de estudiantes, personal docente e investigador (PDI) y personal de administraci\u00f3n y servicios (PAS).<\/p>\n\n\n\n

UALBot TICha sido concebido como el primer punto de contacto para todas las dudas relacionadas con los servicios del \u00c1rea de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n (TIC). Este asistente virtual est\u00e1 capacitado para ofrecer soluciones r\u00e1pidas a consultas frecuentes sobre conectividad a la red universitaria, configuraci\u00f3n del correo electr\u00f3nico institucional y el uso de diversas herramientas tecnol\u00f3gicas esenciales para la vida acad\u00e9mica y laboral en la UAL. Su objetivo es desatascar las consultas m\u00e1s comunes y permitir un acceso m\u00e1s \u00e1gil al soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, UALBot Acad\u00e9mico, una gu\u00eda personalizada en gestiones universitarias, se enfoca en facilitar el acceso a informaci\u00f3n crucial sobre los procesos universitarios clave. Desde el acceso a la universidad y la preinscripci\u00f3n, hasta la matr\u00edcula, la gesti\u00f3n de becas y otras gestiones acad\u00e9micas, este asistente est\u00e1 dise\u00f1ado para orientar a los usuarios de manera eficiente. Su implementaci\u00f3n busca simplificar tr\u00e1mites y asegurar que la informaci\u00f3n necesaria est\u00e9 disponible de forma inmediata, reduciendo los tiempos de espera y la burocracia.<\/p>\n\n\n\n

Ambos asistentes se encuentran actualmente en una fase de pruebas. Es importante destacar que, si bien UALBot ha sido entrenado con una amplia base de conocimiento, en ocasiones podr\u00eda no resolver todas las consultas o cometer errores. La UAL enfatiza que esta fase inicial permitir\u00e1 perfeccionar su funcionamiento a trav\u00e9s del uso real.<\/p>\n\n\n\n

La Universidad de Almer\u00eda ha implementado un sistema que garantiza que ninguna consulta quede sin respuesta. Si UALBot no puede ofrecer una soluci\u00f3n satisfactoria, o si el usuario prefiere una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada, podr\u00e1 hacer clic en la opci\u00f3n \u2018Contactar con un humano\u2019. Esta acci\u00f3n generar\u00e1 autom\u00e1ticamente un ticket en el Centro de Atenci\u00f3n al Usuario (CAU) correspondiente, asegurando que la consulta sea atendida por personal especializado.<\/p>\n\n\n\n

Los asistentes UALBot TIC y UALBot Acad\u00e9mico ya est\u00e1n disponibles en la p\u00e1gina oficial de la Universidad de Almer\u00eda: www.ual.es\/contacta<\/a>. En este mismo enlace, los usuarios encontrar\u00e1n m\u00e1s informaci\u00f3n detallada sobre su funcionamiento y otros m\u00e9todos de contacto con la UAL.<\/p>\n\n\n\n

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Con el lanzamiento de UALBot, la Universidad de Almer\u00eda reafirma su compromiso con la innovaci\u00f3n y la mejora continua de sus servicios, buscando una universidad m\u00e1s accesible y eficiente para toda su comunidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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