{"id":35220,"date":"2025-10-14T21:57:02","date_gmt":"2025-10-14T21:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=35220"},"modified":"2025-10-14T21:57:04","modified_gmt":"2025-10-14T21:57:04","slug":"ia-generativa-y-personalizacion-de-experiencias-elementos-cruciales-en-la-nueva-era-de-las-agencias-de-viajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=35220","title":{"rendered":"IA generativa y personalizaci\u00f3n de experiencias, elementos cruciales en la nueva era de las agencias de viajes"},"content":{"rendered":"\n

Julia S\u00e1nchez<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Empresas como Trip.com, Lastminute, Exoticca, Travelperk e Intrepid Travel mostrar\u00e1n en TIS2025 como aprovechan la tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia del viajero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El turismo hace tiempo que vive una nueva etapa donde los viajeros planifican y reservan principalmente online, algo que ha llevado a las agencias y turoperadores a reinventarse para competir en un entorno digital que exige agilidad, innovaci\u00f3n y experiencias a medida. En este nuevo escenario, la forma de viajar ha cambiado a golpe de clic, y la nueva edici\u00f3n de\u00a0TIS-Tourism Innovation Summit<\/a><\/u><\/strong>\u00a0analizar\u00e1 c\u00f3mo el sector est\u00e1 superando estos desaf\u00edos construyendo el nuevo futuro del viaje.<\/p>\n\n\n\n

La feria l\u00edder en innovaci\u00f3n tur\u00edstica, que tendr\u00e1 lugar del 22 al 24 de octubre en FIBES-Sevilla, reunir\u00e1 a directivos de Trip.com, Destinia, Pangea, Lastminute, Exoticca, We Road, Travelperk, e Intrepid travel,<\/strong> entre otros, para analizar herramientas y estrategias que permitan adaptarse con \u00e9xito a este nuevo entorno, manteniendo la competitividad en un mercado global cada vez m\u00e1s ef\u00edmero y din\u00e1mico.<\/p>\n\n\n\n

Dentro del congreso Tourism Innovation Global Summit<\/a><\/u><\/strong>, las agencias de viajes, OTAs y tour operadores contar\u00e1n con una agenda especializada, en la que cobrar\u00e1 protagonismo la nueva forma en que los viajeros buscan y planifican sus viajes. Por ello, Nithya Ramesh<\/strong>, Regional Director for Product and Marketing en Europa de Trip.com junto a Anastasia Lizanets<\/strong>, fundadora y CEO de Skibookers, compartir\u00e1n c\u00f3mo las principales plataformas est\u00e1n utilizando la IA generativa, la innovaci\u00f3n en motores de b\u00fasqueda y el an\u00e1lisis del comportamiento del usuario para dise\u00f1ar experiencias de viaje m\u00e1s inteligentes, \u00e1giles e intuitivas.<\/p>\n\n\n\n

Aunque los viajeros disfrutan de reservas fluidas y ofertas din\u00e1micas, una nueva generaci\u00f3n de plataformas est\u00e1 reconstruyendo la infraestructura que sostiene los viajes globales. Desde la distribuci\u00f3n B2B de alojamiento hasta la conectividad v\u00eda API y la optimizaci\u00f3n del inventario, Davide Amaro<\/strong>, Director Regional para el Sur de Europa en Emerging Travel Group; Marc Armengol<\/strong>, Vice President Internacional Business Development de Hyperguest; y Anna Grigoryan<\/strong>, Directora General de Movilidad y Experiencias en Hotelbeds, revelar\u00e1n c\u00f3mo los actores tecnol\u00f3gicos est\u00e1n transformando el sector, haci\u00e9ndolo m\u00e1s \u00e1gil, inteligente y escalable que nunca.<\/p>\n\n\n\n

A su vez, David Hern\u00e1ndez<\/strong>, fundador y CEO de Pangea; M\u00f3nica Emili\u00f3 Prieto<\/strong>, Chief Operating Officer de Destinia; y Carlos L\u00f3pez<\/strong>, Director General de Avasa, debatir\u00e1n c\u00f3mo est\u00e1n adaptando sus modelos de negocio, procesos y propuesta de valor en un contexto en el que las herramientas digitales marcan la diferencia. A trav\u00e9s de casos reales, aprendizajes y perspectivas complementarias, tratar\u00e1n temas como la evoluci\u00f3n de la venta, la relaci\u00f3n con el cliente, la rentabilidad, y c\u00f3mo mantener la cercan\u00eda y el servicio personalizado en el contexto actual del turismo.<\/p>\n\n\n\n

Por eso, las marcas de viajes est\u00e1n redefiniendo la manera en que atraen y fidelizan a sus clientes. Modelos de suscripci\u00f3n, ecosistemas de lealtad y comercio predictivo emergen como potentes motores de crecimiento, transformando no solo la forma en que se venden los productos, sino tambi\u00e9n c\u00f3mo los viajeros eligen, reservan y repiten. Carla Tarr\u00e9s<\/strong>, CEO y cofundadora de Hanaley; Susana Miranda<\/strong>, directora de Loyalty & CRM en Braintrust; y Francisco Costa<\/strong>, CEO de Odisseias, analizar\u00e1n c\u00f3mo se est\u00e1n escalando estos modelos, los retos que enfrentan y c\u00f3mo aprovechar los datos y la tecnolog\u00eda para hacerlos rentables y sostenibles.<\/p>\n\n\n\n

En esta etapa de transformaci\u00f3n digital del sector tur\u00edstico, una nueva ola de marcas est\u00e1 irrumpiendo en el mercado. Desde minoristas deportivos y plataformas de e-commerce hasta ecosistemas de fidelizaci\u00f3n y marcas de estilo de vida, estos nuevos actores est\u00e1n dise\u00f1ando experiencias, lanzando productos de viaje y generando v\u00ednculos emocionales con sus comunidades. Damien Corchia<\/strong>, Head of Operations de Decathlon Travel; Nicol\u00e1s Gerbal<\/strong>, Director Travel & Leisure de Showroomprive; y Vicky Wickens<\/strong>, Vice President of International Growth de Digitrips, dar\u00e1n a conocer por qu\u00e9 estas marcas ajenas al sector tradicional est\u00e1n apostando por el turismo, qu\u00e9 valor diferencial aportan, c\u00f3mo desaf\u00edan a los operadores establecidos y qu\u00e9 oportunidades existen para la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La digitalizaci\u00f3n como palanca de competitividad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Echando una mirada al futuro del turismo algo est\u00e1 claro, y es que hay que aprender a convivir con la incertidumbre macroecon\u00f3mica, la disrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica y una demanda en constante evoluci\u00f3n. En este proceso, la innovaci\u00f3n cobra verdadero sentido cuando debe escalar r\u00e1pidamente. Pere Vall\u00e8s<\/strong>, CEO de Exoticca, Andrea D\u2019Amico<\/strong>, CEO de WeRoad y Alessandro Petazzi<\/strong>, CEO de Lastminute, compartir\u00e1n c\u00f3mo est\u00e1n reinventando la experiencia del viajero, escalando en mercados turbulentos y utilizando la innovaci\u00f3n no solo como una herramienta sino como una mentalidad.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, la innovaci\u00f3n no solo consiste en generar grandes ideas, sino en contar con los equipos, la cultura y los modelos de liderazgo que permiten llevarlas a cabo con rapidez y a gran escala. Felicia Williams<\/strong>, Vicepresident of People de Travelperk; Carlos Bello<\/strong>, Director de Innovaci\u00f3n en ILUNION Hotels; y Juan Diego Salinas<\/strong>, fundador y director de Metahotel, explorar\u00e1n c\u00f3mo las empresas de viajes est\u00e1n replanteando la manera en que estructuran, empoderan y lideran a sus equipos actualmente.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

De manera paralela cada vez m\u00e1s marcas se esfuerzan por conciliar el crecimiento con el compromiso. Florence Allo<\/strong>, Regional General Manager West Europe de Intrepid travel; Mayte Redondo<\/strong>, fundadora de Travel 2 Care People and Planet; y Corinne Louison<\/strong>, cofundadora y directora de operaciones de Fairmoove, destacar\u00e1n c\u00f3mo ciertos actores logran mantenerse fieles a su misi\u00f3n mientras se expanden internacionalmente, confiando en comunidades comprometidas, narraciones aut\u00e9nticas y modelos comerciales sostenibles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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