{"id":79623,"date":"2026-11-11T22:33:53","date_gmt":"2026-11-11T22:33:53","guid":{"rendered":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=79623"},"modified":"2026-11-11T22:33:56","modified_gmt":"2026-11-11T22:33:56","slug":"la-comision-refuerza-la-legislacion-en-materia-de-proteccion-de-los-consumidores-para-adaptarla-a-la-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=79623","title":{"rendered":"La Comisi\u00f3n refuerza la legislaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de los consumidores para adaptarla a la era digital"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> La Comisi\u00f3n Europea ha presentado hoy su propuesta de <strong>Ley de Equidad Digital<\/strong>, una importante actualizaci\u00f3n de las normas de protecci\u00f3n de los consumidores de la UE para garantizar que los consumidores de la Uni\u00f3n disfruten del mismo elevado nivel de protecci\u00f3n tanto en l\u00ednea como fuera de l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Paralelamente, la Comisi\u00f3n ha propuesto una <strong>revisi\u00f3n del Reglamento sobre la cooperaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de los consumidores<\/strong> (Reglamento CPC), que otorga a la Comisi\u00f3n mayores <strong>competencias para investigar directamente e imponer multas<\/strong> en casos de gran envergadura que tengan un impacto significativo en los consumidores de todo el mercado \u00fanico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conjunto, estas iniciativas se basar\u00e1n en el marco normativo digital existente para reforzar la protecci\u00f3n de los consumidores, contribuir a unos mercados en l\u00ednea m\u00e1s justos y crear unas condiciones de competencia equitativas que permitan a las empresas competir, crecer e innovar con confianza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El r\u00e1pido crecimiento del comercio electr\u00f3nico y de los mercados digitales ha transformado nuestra forma de comprar, facilitando m\u00e1s que nunca a los consumidores el acceso a bienes y servicios. Pero esta comodidad no debe ir en detrimento de la equidad. Las pr\u00e1cticas comerciales desleales en l\u00ednea (como las t\u00e1cticas de comercializaci\u00f3n manipuladoras o las comisiones ocultas) merman la capacidad de los consumidores de tomar decisiones libres e informadas. Las propuestas presentadas hoy dotar\u00e1n a la UE de herramientas m\u00e1s s\u00f3lidas para hacer frente a estas pr\u00e1cticas desleales, reforzar\u00e1n la aplicaci\u00f3n de la normativa en todo el mercado \u00fanico y simplificar\u00e1n las normas que deben cumplir las empresas, lo que aumentar\u00e1 el cumplimiento. El resultado ser\u00e1 una mayor protecci\u00f3n para los consumidores y una competencia m\u00e1s leal para las empresas, lo que, en conjunto, se espera que suponga un ahorro para los consumidores de la UE de hasta <strong>13 700 millones de euros al a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nuevas protecciones en l\u00ednea para los consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La propuesta de Ley de Equidad Digital permite a las autoridades de la UE hacer frente a las pr\u00e1cticas desleales en los mercados digitales de manera m\u00e1s eficaz, garantizando que todos los operadores cumplan las mismas normas. Proteger\u00e1 a los consumidores de todas las edades que compren o busquen productos o servicios en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre las principales novedades de la propuesta figuran las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>la prohibici\u00f3n de las t\u00e1cticas de comercializaci\u00f3n manipuladoras<\/strong> (las denominadas \u00ab<strong>interfaces enga\u00f1osas<\/strong>\u00bb), como las afirmaciones falsas de que un producto est\u00e1 a punto de agotarse, que presionan a los consumidores para que tomen decisiones de compra que, de otro modo, quiz\u00e1s no tomar\u00edan;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>una fijaci\u00f3n de precios clara y transparente<\/strong>, en particular para los precios de las compras realizadas con monedas virtuales integradas en las aplicaciones y cuando se utilice la fijaci\u00f3n din\u00e1mica de precios para acontecimientos culturales y deportivos. En las colas virtuales, las empresas tendr\u00e1n que mostrar el precio actual en tiempo real y el precio m\u00e1ximo posible;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>la equidad desde el dise\u00f1o<\/strong>, con la opci\u00f3n de que los consumidores desactiven las caracter\u00edsticas de dise\u00f1o adictivas que fomentan el gasto excesivo o compulsivo, como las notificaciones persistentes. La propuesta tambi\u00e9n <strong>restringir\u00e1 las pr\u00e1cticas<\/strong> <strong>desleales que fomentan el gasto excesivo<\/strong>, por ejemplo, prohibiendo las funciones similares a los juegos de azar para los menores, como la de pago para ganar y pago para progresar;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>la transparencia en la comercializaci\u00f3n por medio de influyentes<\/strong>, exigiendo a los influyentes que sean transparentes sobre los contenidos comerciales y evitando la explotaci\u00f3n de la confianza de los menores entre su p\u00fablico;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>una restricci\u00f3n de los anuncios y precios personalizados desleales dirigidos a menores o que se aprovechan de datos sensibles;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>una mayor facilidad para cancelar contratos y suscripciones digitales<\/strong> y el fin de las renovaciones autom\u00e1ticas no deseadas y de los per\u00edodos de prueba gratuitos que se convierten en trampas de suscripci\u00f3n. Los consumidores tendr\u00e1n derecho a comunicarse con una persona real en el servicio de atenci\u00f3n al cliente y contar\u00e1n con derechos claros cuando utilicen un agente de IA para comprar productos en su nombre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La propuesta de Ley de Equidad Digital tambi\u00e9n incluye medidas de simplificaci\u00f3n y las propuestas de hoy incluyen una Directiva de simplificaci\u00f3n con <strong>modificaciones espec\u00edficas<\/strong> de la <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/dir\/2011\/83\/oj\/spa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Directiva sobre los derechos de los consumidores<\/strong><\/a>para facilitar su aplicaci\u00f3n en l\u00ednea. En concreto, se incluyen requisitos de informaci\u00f3n precontractual m\u00e1s sencillos para las compras recurrentes dentro de las aplicaciones y normas m\u00e1s claras sobre c\u00f3mo los consumidores pueden cancelar las suscripciones a contenidos digitales dentro del plazo de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Facultades de ejecuci\u00f3n directas de la UE y mejora de la coordinaci\u00f3n nacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la actualidad, los mercados digitales evolucionan r\u00e1pidamente. Lo mismo ocurre con las pr\u00e1cticas desleales, que proliferan en Internet y no conocen fronteras. Para garantizar la seguridad de nuestros consumidores y que las empresas puedan competir equitativamente, debemos dotarnos de las herramientas adecuadas para responder con rapidez y eficacia a las infracciones de la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de los consumidores. Una aplicaci\u00f3n centralizada de esta normativa contribuir\u00e1 a resolver r\u00e1pidamente los casos de gran repercusi\u00f3n, aumentar el efecto disuasorio de las normas de la UE, proteger a las empresas honradas de la competencia desleal y proteger a los consumidores frente a posibles perjuicios. Esta es la raz\u00f3n por la que la revisi\u00f3n del <a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/law\/law-topic\/consumer-protection-law\/consumer-protection-cooperation-regulation_es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reglamento CPC<\/a> propone:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>otorgar a la Comisi\u00f3n competencias directas para investigar<\/strong> casos de gran envergadura con un impacto significativo en los consumidores de todo el mercado \u00fanico, con <strong>multas<\/strong> <strong>de hasta el 6 %<\/strong> del volumen de negocios anual mundial de una empresa;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>acelerar y mejorar la coordinaci\u00f3n<\/strong> de las autoridades nacionales de consumidores en los asuntos transfronterizos, estableciendo plazos para las etapas clave y mejorando la coordinaci\u00f3n de las sanciones, por ejemplo, cuando las multas se recaudan en diferentes jurisdicciones;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>reforzar el control del cumplimiento de las empresas no pertenecientes a la UE<\/strong>, exigi\u00e9ndoles que designen a un representante legal en la UE para cooperar con las autoridades nacionales y la Comisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pr\u00f3ximas etapas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las propuestas se debatir\u00e1n ahora en el Parlamento Europeo y en el Consejo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Contexto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Comisi\u00f3n anunci\u00f3 tanto la revisi\u00f3n del Reglamento CPC como la Ley de Equidad Digital en la <a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/strategy-and-policy\/policies\/consumers\/consumer-protection-policy\/2030-consumer-agenda_es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agenda del Consumidor 2030<\/a>. La Ley de Equidad Digital tambi\u00e9n se incluy\u00f3 en el <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/ES\/TXT\/?uri=CELEX:52025DC0870\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programa de trabajo de la Comisi\u00f3n para 2026<\/a> y la revisi\u00f3n de las normas de aplicaci\u00f3n de la legislaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de los consumidores se incluye en la <a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/topics\/competitiveness\/one-europe-one-market-roadmap_es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hoja de ruta \u00abUna Europa, un mercado\u00bb<\/a>. Estas medidas responden a las peticiones de una aplicaci\u00f3n m\u00e1s estricta de la normativa y de una mayor protecci\u00f3n frente a las pr\u00e1cticas digitales desleales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La propuesta de Ley de Equidad Digital se basa en las conclusiones del <a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/document\/download\/707d7404-78e5-4aef-acfa-82b4cf639f55_en?filename=Commission%20Staff%20Working%20Document%20Fitness%20Check%20on%20EU%20consumer%20law%20on%20digital%20fairness.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">control de adecuaci\u00f3n de la equidad digital de 2024<\/a> de la Comisi\u00f3n. El <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/ES\/TXT\/?uri=CELEX%3A02017R2394-20220101\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reglamento CPC<\/a> estableci\u00f3 la Red CPC, que re\u00fane a las autoridades nacionales de protecci\u00f3n de los consumidores para investigar y abordar las infracciones transfronterizas de la legislaci\u00f3n de la UE en materia de protecci\u00f3n de los consumidores. En la actualidad, la Comisi\u00f3n no puede hacer cumplir directamente estas normas, pero facilita las medidas de ejecuci\u00f3n de la CPC en casos de infracciones generalizadas con una dimensi\u00f3n a escala de la UE. Desde que el Reglamento empez\u00f3 a aplicarse en 2020, la Red ha llevado a cabo m\u00e1s de 30 acciones de ejecuci\u00f3n coordinadas. La propuesta de revisi\u00f3n de la CPC se basa en las conclusiones del informe de aplicaci\u00f3n de 2024, que identific\u00f3 varias deficiencias en el actual sistema de ejecuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/commission\/presscorner\/detail\/es\/qanda_26_2408\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Preguntas y respuestas<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/document\/2c5615a6-a7e7-4503-a3d1-4d78bec51ab0_en?prefLang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ficha informativa<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/law\/law-topic\/consumer-protection-law\/review-eu-consumer-law_es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio web de la Ley de Equidad Digital<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/law\/law-topic\/consumer-protection-law\/review-eu-consumer-law_es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio web del Reglamento sobre la cooperaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de los consumidores<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/document\/0575d59f-554f-4a9e-b54b-e6b717175809_en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Propuesta de Ley de Equidad Digital<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/document\/f3b0c009-d27e-45e2-b253-e291f7d9254f_en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Propuesta de modificaci\u00f3n de la Directiva sobre los derechos de los consumidores<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/document\/9c63e001-7dae-4d07-90ff-3efb4961490b_en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Revisi\u00f3n del Reglamento sobre la Cooperaci\u00f3n en materia de Protecci\u00f3n de los Consumidores<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Michael <strong>McGrath<\/strong>, comisario de Democracia, Justicia, Estado de Derecho y Protecci\u00f3n de los Consumidores<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abLas compras nunca han sido tan c\u00f3modas, pero esa comodidad nunca debe ir en detrimento de la equidad. Una s\u00f3lida protecci\u00f3n de los consumidores es la base de la competitividad. Tanto si las personas compran en l\u00ednea como en una tienda f\u00edsica, merecen el mismo nivel elevado de protecci\u00f3n. Hoy proponemos la reforma m\u00e1s ambiciosa de las normas de protecci\u00f3n de los consumidores de la UE en toda una generaci\u00f3n, para que tanto los consumidores como las empresas puedan aprovechar al m\u00e1ximo los mercados digitales con confianza y seguridad\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Henna <strong>Virkkunen<\/strong>, vicepresidenta ejecutiva para la Soberan\u00eda Tecnol\u00f3gica, la Seguridad y la Democracia<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abEl mercado \u00fanico prospera gracias a sus 450 millones de consumidores. Nuestra legislaci\u00f3n debe adaptarse a la forma en que las personas viven, compran y hacen negocios hoy en d\u00eda. Esta reforma har\u00e1 que la vida cotidiana sea m\u00e1s sencilla, justa y segura para los consumidores, al tiempo que proporcionar\u00e1 a las empresas la claridad y la confianza que necesitan para prosperar\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n Europea ha presentado hoy su propuesta de Ley de Equidad Digital, una importante&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":36451,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_seo_schema_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-79623","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-europa"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"amp_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Banco-Central-Europeo-BCE-continua-dando-buenas-noticias-para-el-sector-inmobiliario.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/79623","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=79623"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/79623\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79625,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/79623\/revisions\/79625"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/36451"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=79623"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=79623"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=79623"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}