{"id":79799,"date":"2026-11-12T21:42:34","date_gmt":"2026-11-12T21:42:34","guid":{"rendered":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=79799"},"modified":"2026-11-12T21:42:36","modified_gmt":"2026-11-12T21:42:36","slug":"los-comercios-andaluces-se-consolidan-como-puntos-de-recogida-de-paquetes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lagacetadealmeria.com\/?p=79799","title":{"rendered":"Los comercios andaluces se consolidan como puntos de recogida de paquetes"},"content":{"rendered":"\n


7 de cada 10 andaluces ya recogen sus compras online en puntos fuera del domicilio
El 85% de los encuestados considera que recoger sus paquetes en comercios de barrio tiene un efecto positivo en la econom\u00eda local
El segundo Estudio de percepci\u00f3n sobre h\u00e1bitos de consumo, preferencias y perspectivas de GLS Spain confirma que el modelo Out Of Home (OOH), basado en la entrega y recogida de pedidos en puntos alternativos al domicilio, como puntos de conveniencia y taquillas inteligentes, se est\u00e1 convirtiendo en la principal alternativa para la recepci\u00f3n de paquetes. Seg\u00fan el informe, el 70,9% de los consumidores andaluces ya ha utilizado alguna vez un punto OOH, frente al 67% registrado en 2025.
Este crecimiento se explica, especialmente, por el aumento del uso combinado de ambas soluciones. El 38% de los encuestados afirma haber utilizado tanto puntos de conveniencia como comercios locales y en taquillas inteligentes, lo que supone un salto significativo respecto al a\u00f1o pasado (32,5%). En paralelo, se reduce el grupo que nunca ha utilizado estas alternativas, que pasa del 33,2% al 29,1%.
Jos\u00e9 Luis Ballesteros, OOH Manager de GLS Spain, se\u00f1ala: \u201cEl Out Of Home ya no es una alternativa puntual, sino un h\u00e1bito en crecimiento. El hecho de que m\u00e1s del 70% de los andaluces recurra a estas soluciones demuestra que este modelo responde a las nuevas necesidades de los consumidores. Adem\u00e1s de mejorar la experiencia del destinatario, contribuye a una distribuci\u00f3n m\u00e1s eficiente, flexible y sostenible\u201d.
En cuanto a la experiencia, los aspectos m\u00e1s valorados se mantienen estables: la cercan\u00eda (70,9%) y la amplitud de horarios (65,7%) siguen liderando. A continuaci\u00f3n, los usuarios destacan \u201cno hacer colas\u201d con un 46,6% y la buena atenci\u00f3n con un 36,9%.
Punto de conveniencia y taquilla inteligente: dos opciones complementarias
Cuando ambas opciones est\u00e1n a la misma distancia, el punto de conveniencia sigue siendo la preferida por la mayor\u00eda (63,8%, principalmente por la atenci\u00f3n personal y la confianza que genera el comercio f\u00edsico. No obstante, la taquilla inteligente contin\u00faa ganando terreno, alcanzando un 36,2% de preferencia (vs. 35,4% en 2025), impulsada por la disponibilidad 24\/7 y la rapidez.
Un impulso sostenido para el comercio local
El impacto del OOH en el comercio de proximidad se consolida. El 85,4% de los andaluces considera que recoger pedidos en comercios locales tiene un efecto favorable en la econom\u00eda del barrio (pr\u00e1cticamente estable frente al 85,6 % de 2025). Los beneficios m\u00e1s citados son el incremento del tr\u00e1fico de visitas (46,1%), la mayor visibilidad del comercio (31,4%) y la mejora de su imagen (27,7%).
Adem\u00e1s, el 33,2% de los usuarios afirma haber comprado alguna vez en el propio punto de recogida y este porcentaje sube hasta el 50% si se a\u00f1aden los usuarios m\u00e1s frecuentes.
Para dar respuesta a esta evoluci\u00f3n, GLS ha ampliado su red hasta superar los 10.000 puntos de conveniencia y taquillas inteligentes distribuidos por todo el territorio nacional. Esta infraestructura permite ofrecer una mayor flexibilidad al destinatario, al tiempo que contribuye a optimizar la distribuci\u00f3n de \u00faltima milla.
Avances en devoluciones y experiencia digital
La devoluci\u00f3n es uno de los grandes motores de crecimiento del OOH. El estudio revela que el 53% de los consumidores ya ha utilizado un punto OOH para realizar una devoluci\u00f3n, y el potencial de expansi\u00f3n del modelo alcanza al 81,3%.
En el plano digital, el seguimiento por enlace (email o SMS) es la herramienta m\u00e1s utilizada (56,5%), seguida de la app del comercio o marketplace (48,8%). No obstante, el informe identifica margen de mejora en la flexibilidad digital: la facilidad para cambiar direcci\u00f3n o punto de entrega obtiene una valoraci\u00f3n alta de un 47,8%, lo que la sit\u00faa como una de las posibles mejoras del servicio.
El estudio completo est\u00e1 disponible para su descarga en el siguiente enlace: https:\/\/cloud.comunicaciones.gls-spain.com\/ii-estudio-out-of-home<\/a><\/p>\n\n\n\n

Sobre GLS Spain
GLS Spain es una filial del Grupo GLS, proveedor l\u00edder de servicios nacionales e internacionales de paqueter\u00eda, transporte de mercanc\u00edas y env\u00edos urgentes con presencia en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Gracias a su amplia red de centros log\u00edsticos y a su gran conocimiento del mercado local, GLS conecta a sus clientes con millones de env\u00edos diarios a trav\u00e9s de un servicio de alta calidad, personalizado y flexible en Europa, Asia y Am\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n

Como grupo, GLS entreg\u00f3 926 millones de paquetes en el ejercicio 2024-2025 gracias a su estructura de m\u00e1s de 1.700 centros, una flota superior a 42.000 camiones y veh\u00edculos de reparto, y una red Out-of-Home que supera los 117.000 puntos de entrega y recogida de paquetes.<\/p>\n\n\n\n

En Espa\u00f1a, la red de GLS posee m\u00e1s de 600 centros propios y agencias, a los que se suma el apoyo de los m\u00e1s de 10.000 GLS Points (puntos de conveniencia y taquillas inteligentes), y m\u00e1s de 4.900 veh\u00edculos de reparto y andarines.<\/p>\n\n\n\n

El Hub KM0 de Madrid, con una superficie superior a 33.000 m\u00b2, es el principal centro log\u00edstico y sede central de GLS Spain. Cuenta con tecnolog\u00eda log\u00edstica avanzada, que incluye sistemas de clasificaci\u00f3n automatizados capaces de gestionar hasta 50.000 paquetes por hora, lo que permite alcanzar un flujo operativo de m\u00e1s de un mill\u00f3n de env\u00edos diarios en momentos de m\u00e1xima actividad.<\/p>\n\n\n\n

GLS cuenta con 3 Hubs de Inteligencia Artificial en Europa, cada uno especializado en un \u00e1rea clave del negocio. El CX & Sales AI Hub de Espa\u00f1a es el motor de la transformaci\u00f3n digital de la experiencia de cliente, marketing y ventas del Grupo.<\/p>\n\n\n\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visita la p\u00e1gina www.gls-group.com\/ES\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

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