Cómo navegar el cambio: adaptarse no es suficiente, hay que demostrarlo
  Arancha Ruiz Bachs, Ph.D.Hace unos meses me llamó un directivo que llevaba años liderando un pequeño equipo de linguistas y traductores en una empresa multinacional. Era un profesional experimentado, conocía perfectamente su área y contaba con un equipo de técnicos que acumulaban un conocimiento de la empresa difícil de sustituir.Pero acababa de recibir un encargo que le había quitado el sueño.La dirección quería que transformara su área incorporando inteligencia artificial generativa para acelerar los informes, reducir costes y disminuir la dependencia de proveedores externos. Y tenía que hacerlo rápidamente.Hasta ahí, una petición que empieza a resultar habitual en muchas organizaciones. La diferencia estaba en lo que venía después: si no conseguía demostrar que su equipo podía adaptarse, externalizarían el trabajo a otro país. Su puesto y el de todos sus colaboradores estaban en juego. Él nunca había liderado una transformación de este tipo. Sus analistas eran excelentes interpretando información y aportando conocimiento al negocio, pero apenas tenían experiencia utilizando IA generativa. Tampoco disponían de meses para aprender, experimentar y equivocarse.Se sentía atrapado entre las expectativas de la dirección y la responsabilidad hacia su equipo.Su primera reacción fue resistirse. Consideraba que la empresa estaba infravalorando el conocimiento de sus profesionales y simplificando un trabajo que exigía mucho más que procesar datos con rapidez. La segunda fue quejarse ¿cómo iba a saber él qué hacer? La tercera, la parálisis. Veía que el tiempo se le echaba encima y el no saber cómo afrontarlo le tenía totalmente paralizado. No es que no quisiera cambiar, es que no tenía ni idea de por dónde empezar. |
