Laura Saiz
En plena temporada alta de esquí, Servinform, empresa pionera en transformar negocios mediante soluciones personalizadas y tecnología de vanguardia, ha puesto en marcha un ambicioso proyecto en Sierra Nevada para mejorar la atención al cliente. La estación de esquí, ubicada en Granada, se beneficia ahora de un sistema integral que combina la experiencia de un equipo humano especializado con la potencia de la inteligencia artificial.
El nuevo servicio abarca múltiples canales: atención telefónica, correo electrónico y un innovador chatbot disponible las 24 horas, los siete días de la semana. Los visitantes pueden resolver dudas sobre tarifas, estado de las pistas, reservas, alquiler de equipos y eventos. «Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia fluida y satisfactoria, independientemente del canal que elijan los usuarios«, señalan desde Servinform. La empresa espera gestionar más de 15.000 interacciones mensuales, garantizando una atención rápida y de calidad.